CONDICIONES DE SERVICIO.
Sistema de pre-pedido
Esta tienda online dispone de un sistema de pre-pedidos, ofreciendo al usuario la posibilidad
de reservar un producto antes de su llegada a tienda. La finalidad de este sistema no es otro
que el de llevar un control de producción por parte de los fabricantes.
Si has visto una figura anunciada y sabes que no podrás sacártela de la cabeza… asegúrate de
no quedarte sin la tuya reservándola aquí, en Fandomverso.
Al hacer la reserva aceptas los siguientes términos:
• Pago:
– Los productos de hasta 60€ se abonarán de manera íntegra en el momento de realizar
la reserva.
– Productos a partir de 60€ El cliente podrá escoger entre un único pago o el abono del
50% del total del producto al realizar la reserva y el resto cuando el artículo se encuentre en
stock.
• Cancelaciones:
– No aceptamos cancelaciones de productos en pre-pedido. Por favor, ten en cuenta que
estos productos se piden expresamente para el cliente que hace la reserva y que, una vez
pagado, los proveedores no aceptan cancelaciones. Te aconsejamos no comprar en caliente y
consultar con la almohada antes de hacer uso de este sistema de compra.
• Fecha de lanzamiento:
– Todo producto dispone de una fecha estimada de llegada facilitada previamente por el
fabricante, pero es orientativa y podría sufrir algún que otro retraso.
– No nos haremos responsables de posibles retrasos que puedan haber con las entregas
por parte del proveedor o fabricante.
• Otros:
– Esperamos que esto no llegue a ocurrir, pero en caso de que los distribuidores no sean
capaces de cubrir la cantidad total solicitada, desde Fandomverso, enviaremos los artículos en
estricto orden de pedido. Tenga en cuenta de que esto es algo que escapa de nuestro control
por lo que no nos haremos responsables de los inconvenientes sucedan en consecuencia. Nos
pondremos en contacto con los posibles afectados para proceder al abono del importe pagado
por el producto.
– Si desea comprar varios artículos, y uno de ellos está en pre-reserva, haga el pedido
por separado para que podamos enviarle de inmediato los artículos que tengamos en stock. De
lo contrario, todo el pedido será enviado cuando el producto en pre-pedido se encuentre en
stock… y podrían pasar meses desde que realices tu pedido hasta que lo recibas.
¿Tienes alguna consulta que hacernos? póngase en contacto con nosotros mediante correo
electrónico (info@fandomverso.com) o por whatsapp al (696 55 44 95).
Imágenes de los productos
Algunas de las imágenes aquí expuestas son bocetos facilitados por parte de los fabricantes.
Hay que tener en cuenta que pueden sufrir pequeños cambios en su diseño o tonalidad, por
ello es aconsejable leer la descripción del producto. Aunque en el caso de existir alguna
variación final suele ser prácticamente imperceptible.
– Política de daños en artículos Funko POP: Ante todo, cabe recordar que lo importante
a la hora de adquirir una figura de este, o cualquier otro fabricante, es aquello que va en el
interior del embalaje. La figura.
Antes de enviar sus productos, estos han pasado por un estricto control de calidad
considerándolos como adecuados para su envío hacia los negocios minoristas. Por lo tanto,
posibles defectos en la caja o pequeñas imperfecciones de pintura en la figura, no serán
aceptadas como reclamo. Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho por alguna leve variación
en la figura, podrá proceder para reclamar su cambio/devolución, pero los gastos de envío,
incluidos los de su devolución, irán a cargo del cliente. Para mas detalles sobre las
devoluciones, lea atentamente el apartado de derecho de desistimiento.
Métodos de pago:
Desde Fandomverso ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito/crédito: No tendremos acceso a sus datos bancarios por lo que no
quedarán almacenados en nuestro sistema. Simplemente serán utilizados, a través de la
plataforma bancaría, en el momento de la compra para procesar el pago de su pedido a través de su targeta VISA o MasterCard.
Nosotros solo recibiremos la notificación de que la operación ha sido aceptada o rechazada,
sin ninguna otra clase de información.
- Bizum: ¿Prefiere este método de pago? No hay problema. El dinero se transfiere de
cuenta a cuenta de forma instantánea. Las transacciones de dinero se realizan de cuenta a
cuenta, pero no es necesario conocer el número del depósito. Solo basta con introducir el
número de teléfono del intermediario, con lo que facilita el envío de dinero. Por el momento,
es una transacción libre de comisiones.
- PayPal: durante el proceso de compra será redireccionado hacia la pasarela de pago
de PayPal. La plataforma ofrece un servicio seguro y fiable, sin embargo, esta transacción tiene
un coste del 3% del importe del pedido más 0,35€ de cobro fijo por operación.
- Transferencia bancaria: Si lo desea, el cliente puede realizar su pedido para pagarlo más
tarde mediante una transferencia bancaria o un ingreso en nuestra cuenta en una sucursal de
nuestro banco (Bankia). Tenga en cuenta que este procedimiento es más lento y puede durar
días, su pedido no será enviado hasta que el dinero quede reflejado en nuestra cuenta.
Recomendamos el envío del comprobante de ingreso/transferencia a nuestro correo
electrónico para agilizar la transacción. Info@fandomverso.com o por Whatsapp al 696 55 44 95 No olvide añadir su nombre, apellidos y numero de pedido en concepto para que podamos enviar su pedido en cuanto salga reflejado.
Si en un plazo de 4 días hábiles no hemos recibido el cobro, procederemos a la anulación del
pedido.
Envíos y tiempos de entrega:
Enviaremos tu paquete dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Los pedidos realizados
por la mañana saldrán hacia su destino durante ese mismo día mientras que aquellos que se
hagan pasadas las 13:00 horas serán preparados ese mismo día, pero enviados al día siguiente.
Ten en cuenta, que el plazo de entrega es válido únicamente para días laborables, la empresa
de mensajería no realiza entregas en fin de semana. Por lo que todo pedido realizado el
viernes, después de las 13:30 horas, será recogido en nuestro almacén por la empresa de
transporte el lunes al mediodía y entregado entre el martes y el miércoles.
En el precio de nuestros productos no están incluidos los gastos de envío:
– Envíos a Península: 6.95€ en concepto de transporte y manipulación. Por lo general, la
empresa de transportes con la que trabajamos es Zeleris pero esto podría variar en algún
momento.
Para pedidos con un importe superior a 60€, los gastos de envío serán GRATIS.
Estamos trabajando para mejorar el servicio. Debido a los altos costes, por el momento, solo
ofrecemos envíos dentro de la península.
Recogida en almacén
Desde Fandomverso ofrecemos la posibilidad de que, si nuestros clientes se encuentran a poca distancia de nuestra ubicación, tengan la opción de venir a recoger su compra a nuestro almacén. Para ello deberán realizar la compra a través de nuestra página web y seleccionar la opción de “recogida en almacén” (Si se encuentra cerca de Santa Coloma de Gramenet y no le aparece esta opción, por favor, pongase en contacto con nosotros)
Nosotros le llamaremos para acordar un día y una hora, cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Nota: Por asuntos personales, los miércoles por la tarde no habrá posibilidad de hacer uso de este servicio.
Cancelaciones:
Las cancelaciones sólo podrán hacerse si el pedido no ha sido enviado, para ello el cliente
deberá ponerse en contacto con nosotros, facilitarnos tanto sus datos como el número de
pedido, a través de nuestro correo electrónico info@fandomverso.com o nuestro número de
WhatsApp 696 55 44 95.
Derecho de Desistimiento:
Desde Fandomverso no queremos que te quedes con algo que no termina de convencerte y,
por ello, reconocemos el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de nuestra
tienda online. Pudiendo devolver el producto, si el cliente no queda satisfecho, en un plazo
máximo de catorce días naturales, que empieza a contar desde el mismo día de la recepción
del producto.
Para ejercer dicho derecho, usted deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro
correo electrónico info@fandomverso.com adjuntando una fotografía del producto, una
explicación sobre el motivo por el que desea un cambio/devolución y su número de factura.
- Si el producto es defectuoso o presenta algún golpe, el cliente deberá notificarlo durante
las primeras 24 horas desde su recepción. Pasado ese plazo, no nos haremos responsables de
los daños o desperfectos de dicho producto.
- Todo producto que sea devuelto, ya sea para cambio o devolución, deberá ser presentado
del mismo modo en el que se recibió. No se admitirán devoluciones de productos
desprecintados.
- El cliente tiene la obligación de empaquetar adecuadamente el producto y escoger una
forma de envío fiable, con número de seguimiento, puesto que no nos haremos responsables
si la agencia escogida pierde el paquete.
- Una vez el producto llegue a nuestras manos y verifiquemos el estado en el que se
encuentra, y que conserva todos sus embalajes, procederemos al cambio de producto o
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted durante la transacción
inicial. Únicamente se abonará el coste del producto, los gastos de envío quedan excluidos.
- Únicamente nos haremos cargo de los costes de envío si ha habido un error por nuestra
parte. En el resto de los casos, los gastos de envío/devolución correrán siempre a cargo del
comprador.